CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION DU SITE
SMART PROSPECTIVE
ARTICLE 1. INFORMATIONS LÉGALES
En vertu de l'article 6 de la Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique, il est précisé dans cet article l'identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi.
Le site SMART PROSPECTIVE est édité par :
SMART PROSPECTIVE, dont le siège social est situé à l'adresse suivante :
5 ALL DE TOURNY 33000 BORDEAUX, et immatriculée au registre suivant : 819 964 503 R.C.S. Bordeaux.
Téléphone : 01 86 66 01 70/ Adresse e-mail : hello@smartprospective.com
Le directeur de publication du site est : Damien DELBOS.
Le site SMART PROSPECTIVE est hébergé par :
OVH, dont le siège est situé à l'adresse ci-après :
2, rue Kellermann BP 80157 59053 ROUBAIX Cedex 1
Numéro de téléphone : +33 (0)8 203 203 63
ARTICLE 2. PRÉSENTATION DU SITE
Le site SMART PROSPECTIVE a pour objet :
La présentation de la société SMART PROSPECTIVE et de ses prestations.
ARTICLE 3. CONTACT
Pour toute question ou demande d'information concernant le site, ou tout signalement de contenu ou d'activités illicites, l'utilisateur peut contacter l'éditeur à l'adresse e-mail suivante: hello@smartprospective.com ou adresser un courrier recommandé avec accusé de réception à : SMART PROSPECTIVE - 5 ALL DE TOURNY 33000 BORDEAUX
ARTICLE 4. ACCEPTATION DES CONDITIONS D'UTILISATION
L'accès et l'utilisation du site sont soumis à l'acceptation et au respect des présentes Conditions Générales d'Utilisation.
L'éditeur se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, le site et des services ainsi que les présentes CGU, notamment pour s'adapter aux évolutions du site par la mise à disposition de nouvelles fonctionnalités ou la suppression ou la modification de fonctionnalités existantes.
Il est donc conseillé à l'utilisateur de se référer avant toute navigation à la dernière version des CGU, accessible à tout moment sur le site. En cas de désaccord avec les CGU, aucun usage du site ne saurait être effectué par l'utilisateur.
ARTICLE 5. ACCÈS ET NAVIGATION
L'accès au site et son utilisation sont réservés aux personnes majeures. L'éditeur sera en droit de demander une justification de l'âge de l'utilisateur, et ce par tout moyen.
L'éditeur met en œuvre les solutions techniques à sa disposition pour permettre l'accès au site 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il pourra néanmoins à tout moment suspendre, limiter ou interrompre l'accès au site ou à certaines pages de celui-ci afin de procéder à des mises à jour, des modifications de son contenu ou tout autre action jugée nécessaire au bon fonctionnement du site.
Les présentes CGU s'appliquent, en tant que de besoin, à toute déclinaison ou extension du site sur les réseaux sociaux et/ou communautaires existants ou à venir.
ARTICLE 6. GESTION DU SITE
Pour la bonne gestion du site, l'éditeur pourra à tout moment :
- Suspendre, interrompre ou limiter l'accès à tout ou partie du site, réserver l'accès au site, ou à certaines parties du site, à une catégorie déterminée d'internaute ;
- Supprimer toute information pouvant en perturber le fonctionnement ou entrant en contravention avec les lois nationales ou internationales, ou avec les règles de la Nétiquette ;
- Suspendre le site afin de procéder à des mises à jour.
ARTICLE 7. SERVICES RÉSERVÉS AUX UTILISATEURS INSCRITS
1. Inscription
L'accès à certains services est conditionné par l'inscription de l'utilisateur.
L'inscription et l'accès aux services du site sont réservés exclusivement aux personnes physiques majeures capables, ayant rempli et validé le formulaire d'inscription disponible en ligne sur le site SMART PROSPECTIVE, ainsi que les présentes Conditions Générales d'Utilisation.
Lors de son inscription, l'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, sincères et à jour sur sa personne et son état civil. L'utilisateur devra en outre procéder à une vérification régulière des données le concernant afin d'en conserver l'exactitude.
L'utilisateur doit ainsi fournir impérativement une adresse e-mail valide, sur laquelle le site lui adressera une confirmation de son inscription à ses services. Une adresse de messagerie électronique ne peut être utilisée plusieurs fois pour s'inscrire aux services.
Toute communication réalisée par SMART PROSPECTIVE et ses partenaires est en conséquence réputée avoir été réceptionnée et lue par l'utilisateur. Ce dernier s'engage donc à consulter régulièrement les messages reçus sur cette adresse e-mail et à répondre dans un délai raisonnable si cela est nécessaire.
Une seule inscription aux services du site est admise par personne physique.
L'utilisateur se voit attribuer un identifiant lui permettant d'accéder à un espace dont l'accès lui est réservé (ci-après "Espace personnel"), en complément de la saisie de son mot de passe.
L'identifiant est définitif, en revanche le mot de passe est modifiable en ligne par l'utilisateur dans son Espace personnel. Le mot de passe est personnel et confidentiel, l'utilisateur s'engage ainsi à ne pas le communiquer à des tiers.
SMART PROSPECTIVE se réserve en tout état de cause la possibilité de refuser une demande d'inscription aux services en cas de non-respect par l'utilisateur des dispositions des présentes Conditions Générales d'Utilisation.
2. Désinscription
L'utilisateur régulièrement inscrit pourra à tout moment demander sa désinscription en se rendant sur la page dédiée dans son Espace personnel. Toute désinscription du site sera effective immédiatement après que l'utilisateur aura rempli le formulaire prévu à cet effet.
3. Suppression de l'espace personnel à l'initiative de l'éditeur du site
Il est porté à la connaissance de l'utilisateur que l'éditeur se réserve le droit de supprimer l'espace personnel de tout Utilisateur qui contreviendrait aux présentes conditions d'utilisation, et plus particulièrement dans les cas suivants :
- Si l'utilisateur fait une utilisation illicite du site ;
- Si l'utilisateur, lors de la création de son espace personnel, transmet volontairement des informations erronées au site ;
- Si l'utilisateur n'a pas été actif sur son espace personnel depuis au moins un an.
Dans le cas où l'éditeur déciderait de supprimer l'espace personnel de l'utilisateur pour l'une de ces raisons, celle-ci ne saurait constituer un dommage pour l'utilisateur dont le compte a été supprimé.
Cette suppression ne saurait constituer une renonciation aux poursuites judiciaires que l'éditeur pourrait entreprendre à l'égard de l'utilisateur étant contrevenu à ces règles.
ARTICLE 8. RESPONSABILITÉS
L'éditeur n'est responsable que du contenu qu'il a lui-même édité.
L'éditeur n'est pas responsable :
- En cas de problématiques ou défaillances techniques, informatiques ou de compatibilité du site avec un matériel ou logiciel quel qu'il soit ;
- Des dommages directs ou indirects, matériels ou immatériels, prévisibles ou imprévisibles résultant de l'utilisation ou des difficultés d'utilisation du site ou de ses services ;
- Des caractéristiques intrinsèques de l'Internet, notamment celles relatives au manque de fiabilité et au défaut de sécurisation des informations y circulant ;
- Des contenus ou activités illicites utilisant son site et ce, sans qu'il en ait pris dûment connaissance au sens de la Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique et la Loi n°2004-801 du 6 août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l'égard de traitement de données à caractère personnel.
Par ailleurs, le site ne saurait garantir l'exactitude, la complétude, et l'actualité des informations qui y sont diffusées.
L'utilisateur est responsable :
- De la protection de son matériel et de ses données ;
- De l'utilisation qu'il fait du site ou de ses services ;
- S'il ne respecte ni la lettre, ni l'esprit des présentes CGU.
ARTICLE 9. LIENS HYPERTEXTES
Le site peut contenir des liens hypertextes pointant vers d'autres sites internet sur lesquels SMART PROSPECTIVE n'exerce pas de contrôle. Malgré les vérifications préalables et régulières réalisés par l'éditeur, celui-ci décline tout responsabilité quant aux contenus qu'il est possible de trouver sur ces sites.
L'éditeur autorise la mise en place de liens hypertextes vers toute page ou document de son site sous réserve que la mise en place de ces liens ne soit pas réalisée à des fins commerciales ou publicitaires.
En outre, l'information préalable de l'éditeur du site est nécessaire avant toute mise en place de lien hypertexte.
Sont exclus de cette autorisation les sites diffusant des informations à caractère illicite, violent, polémique, pornographique, xénophobe ou pouvant porter atteinte à la sensibilité du plus grand nombre.
Enfin, SMART PROSPECTIVE se réserve le droit de faire supprimer à tout moment un lien hypertexte pointant vers son site, si le site l'estime non conforme à sa politique éditoriale.
ARTICLE 10 : CONFIDENTIALITÉ
En plus des présentes Conditions Générales, le site dispose d'une politique de confidentialité qui décrit la manière dont les données à caractère personnel sont traitées lorsque l'utilisateur se rend sur le site, ainsi que la manière dont les cookies sont utilisés.
En naviguant sur le site, l'utilisateur déclare avoir également pris connaissance de la politique de confidentialité susmentionnée.
ARTICLE 11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
La structuration du site mais aussi les textes, graphiques, images, photographies, sons, vidéos et applications informatiques qui le composent sont la propriété de l'éditeur et sont protégés comme tels par les lois en vigueur au titre de la propriété intellectuelle.
Toute représentation, reproduction, adaptation ou exploitation partielle ou totale des contenus, marques déposées et services proposés par le site, par quelque procédé que ce soit, sans l'autorisation préalable, expresse et écrite de l'éditeur, est strictement interdite et serait susceptible de constituer une contrefaçon au sens des articles L. 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle. Et ce, à l'exception des éléments expressément désignés comme libres de droits sur le site.
L'accès au site ne vaut pas reconnaissance d'un droit et, de manière générale, ne confère aucun droit de propriété intellectuelle relatif à un élément du site, lesquels restent la propriété exclusive de l'éditeur.
Il est interdit à l'utilisateur d'introduire des données sur le site qui modifieraient ou qui seraient susceptibles d'en modifier le contenu ou l'apparence.
ARTICLE 12. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont régies par la loi française. En cas de différend et à défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux français conformément aux règles de compétence en vigueur.
Le site SMART PROSPECTIVE vous souhaite une excellente navigation !
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DU SITE :
https://smartprospective.com
ARTICLE 1 : PRÉAMBULE
Cette politique de confidentialité s'applique au site : https://smartprospective.com.
La présente politique de confidentialité a pour but d'exposer aux utilisateurs du site :
- La manière dont sont collectées et traitées leurs données à caractère personnel. Doivent être considérées comme données personnelles toutes les données étant susceptibles d'identifier un utilisateur. Il s'agit notamment du prénom et du nom, de l'adresse postale, l'adresse mail professionnel, la localisation de l'utilisateur ou encore son adresse IP ;
- Quels sont les droits des utilisateurs concernant ces données ;
- Qui est responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées ;
- À qui ces données sont transmises ;
- Éventuellement, la politique du site en matière de fichiers "cookies".
Cette politique de confidentialité complète les mentions légales et les Conditions Générales d'Utilisation que les utilisateurs peuvent consulter à l'adresse ci-après :
https://smartprospective.com/terms-of-use
ARTICLE 2 : PRINCIPES GÉNÉRAUX EN MATIÈRE DE COLLECTE ET DE TRAITEMENT DE DONNÉES
Conformément aux dispositions de l'article 5 du Règlement européen 2016/679, la collecte et le traitement des données des utilisateurs du site respectent les principes suivants :
- Licéité, loyauté et transparence : les données ne peuvent être collectées et traitées qu'avec le consentement de l'utilisateur propriétaire des données. À chaque fois que des données à caractère personnel seront collectées, il sera indiqué à l'utilisateur que ses données sont collectées, et pour quelles raisons ses données sont collectées ;
- Finalités limitées : la collecte et le traitement des données sont exécutés pour répondre à un ou plusieurs objectifs déterminés dans les présentes conditions générales d'utilisation ;
- Minimisation de la collecte et du traitement des données : seules les données nécessaires à la bonne exécution des objectifs poursuivis par le site sont collectées ;
- Conservation des données réduites dans le temps : les données sont conservées pour une durée limitée, dont l'utilisateur est informé. Lorsque cette information ne peut pas être communiquée, l'utilisateur est informé des critères utilisés pour déterminer la durée de conservation ;
- Intégrité et confidentialité des données collectées et traitées : le responsable du traitement des données s'engage à garantir l'intégrité et la confidentialité des données collectées.
Afin d'être licites, et ce conformément aux exigences de l'article 6 du règlement européen 2016/679, la collecte et le traitement des données à caractère personnel ne pourront intervenir que s'ils respectent au moins l'une des conditions ci-après énumérées :
- l'utilisateur a expressément consenti au traitement ;
- le traitement est nécessaire à la bonne exécution d'un contrat ;
- le traitement répond à une obligation légale ;
- le traitement s'explique par une nécessité liée à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique ;
- le traitement peut s'expliquer par une nécessité liée à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou qui relève de l'exercice de l'autorité publique ;
- le traitement et la collecte des données à caractère personnel sont nécessaires aux fins des intérêts légitimes et privés poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers.
ARTICLE 3 : DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTÉES ET TRAITÉES DANS LE CADRE DE LA NAVIGATION SUR LE SITE
A. Données collectées et traitées et mode de collecte
Les données à caractère personnel collectées sur le site Smart Prospective sont les suivantes :
- nom, prénom, pseudonyme,
numéro de téléphone fixe ou portable, adresse postale, adresse e-mail ; - adresse IP, identifiant de connexion informatique ou identifiant de cookie ;
- données d’usage d’une application, des commentaires,
Ces données sont collectées lorsque l'utilisateur effectue l'une des opérations suivantes sur le site :
- lorsque l'utilisateur sollicite une démo sur le site internet ;
- lorsque l’utilisateur sollicite la création d’un espace personnel ;
- lorsque l’utilisateur utilise la fonction Chat ;
- lorsque l'utilisateur utilise le comparateur ;
- lorsque l'utilisateur accède au formulaire de contact ;
- lorsque l’utilisateur s’abonne à la newsletter.
Le responsable du traitement conservera dans ses systèmes informatiques du site et dans des conditions raisonnables de sécurité l'ensemble des données collectées dans la mesure où cela est nécessaire à la finalité du traitement mis en œuvre, en tenant compte de la nécessité de répondre aux questions ou résoudre les difficultés, d’améliorer ou de proposer de nouveaux services et de se conformer à ses obligations légales en la matière (par exemple, délais de conservation comptables et légaux).
Cela signifie que SMART PROSPECTIVE est amenée à conserver vos données personnelles pendant une période raisonnable après la fin du traitement, conforme aux obligations légales et réglementaires qui s’appliquent à SMART PROSPECTIVE (par exemple, délais de conservation comptables et légaux) et suffisante pour le règlement des différends, l’exercice ou la défense des droits d’Econocom dans les pays où SMART PROSPECTIVE est implantée.
B. Transmission des données à des tiers
Les données à caractère personnel collectées par le site ne sont transmises à aucun tiers, et ne sont traitées que par l'éditeur du site.
C. Hébergement des données
Le site Smart Prospective est hébergé par : OVH, dont le siège est situé à l'adresse ci-après :
2, rue Kellermann BP 80157 59053 ROUBAIX Cedex 1
L'hébergeur peut être contacté au numéro de téléphone suivant : +33 (0)8 203 203 63.
Les données collectées et traitées par le site sont exclusivement hébergées et traitées en France.
ARTICLE 4 : RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES
A. Le responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est : Damien DELBOS. Il peut être contacté de la manière suivante :
dpo@smartprospective.com
Le responsable du traitement des données est chargé de déterminer les finalités et les moyens mis au service du traitement des données à caractère personnel.
B. Obligations du responsable du traitement des données
Le responsable du traitement s'engage à protéger les données à caractère personnel collectées, à ne pas les transmettre à des tiers sans que l'utilisateur n'en ait été informé et à respecter les finalités pour lesquelles ces données ont été collectées.
Le site dispose d'un certificat SSL afin de garantir que les informations et le transfert des données transitant par le site sont sécurisés.
Un certificat SSL ("Secure Socket Layer" Certificate) a pour but de sécuriser les données échangées entre l'utilisateur et le site.
De plus, le responsable du traitement des données s'engage à notifier l'utilisateur en cas de rectification ou de suppression des données, à moins que cela n'entraîne pour lui des formalités, coûts et démarches disproportionnés.
Dans le cas où l'intégrité, la confidentialité ou la sécurité des données à caractère personnel de l'utilisateur est compromise, le responsable du traitement s'engage à informer l'utilisateur par tout moyen.
ARTICLE 5 : DROITS DE L'UTILISATEUR
Conformément à la réglementation concernant le traitement des données à caractère personnel, l'utilisateur possède les droits ci-après énumérés.
Afin que le responsable du traitement des données fasse droit à sa demande, l'utilisateur est tenu de lui communiquer : ses prénom et nom ainsi que son adresse e-mail, et si cela est pertinent, son numéro de compte ou d'espace personnel ou d'abonné.
Le responsable du traitement des données est tenu de répondre à l'utilisateur dans un délai de quinze (15) jours maximum.
A. Présentation des droits de l'utilisateur en matière de collecte et traitement de données
a. Droit d'accès, de rectification et droit à l'effacement
L'utilisateur peut prendre connaissance, mettre à jour, modifier ou demander la suppression des données le concernant, en respectant la procédure ci-après énoncée :
L'utilisateur doit adresser un courriel au responsable du traitement des données personnelles à l'adresse dpo@smartprospective.com en précisant l'objet de sa demande.
S'il en possède un, l'utilisateur a le droit de demander la suppression de son espace personnel en suivant la procédure suivante :
L'utilisateur doit adresser un courriel à l'adresse dpo@smartprospective.com en sollicitant la suppression de son espace personnel. La demande sera traitée dans un délai de trente (30) jours.
b. Droit à la limitation et à l'opposition du traitement des données
L'utilisateur a le droit de demander la limitation ou de s'opposer au traitement de ses données par le site, sans que le site ne puisse refuser, sauf à démontrer l'existence de motifs légitimes et impérieux, pouvant prévaloir sur les intérêts et les droits et libertés de l'utilisateur.
Afin de demander la limitation du traitement de ses données ou de formuler une opposition au traitement de ses données, l'utilisateur doit suivre la procédure suivante :
L'utilisateur doit adresser un courriel à l'adresse dpo@smartprospective.com en sollicitant la limitation du traitement de ses données ou formuler une opposition à leur traitement.
c. Droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé
Conformément aux dispositions du règlement 2016/679, l'utilisateur a le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé si la décision produit des effets juridiques le concernant, ou l'affecte de manière significative de façon similaire.
d. Droit de déterminer le sort des données après la mort
Il est rappelé à l'utilisateur qu'il peut organiser quel doit être le devenir de ses données collectées et traitées s'il décède, conformément à la loi n°2016-1321 du 7 octobre 2016.
e. Droit de saisir l'autorité de contrôle compétente
Dans le cas où le responsable du traitement des données décide de ne pas répondre à la demande de l'utilisateur, et que l'utilisateur souhaite contester cette décision, ou, s'il pense qu'il est porté atteinte à l'un des droits énumérés ci-dessus, il est en droit de saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, https://www.cnil.fr) ou tout juge compétent.
B. Données personnelles des personnes mineures
Conformément aux dispositions de l'article 8 du règlement européen 2016/679 et à la loi Informatique et Libertés, seuls les mineurs âgés de 15 ans ou plus peuvent consentir au traitement de leurs données personnelles.
Si l'utilisateur est un mineur de moins de 15 ans, l'accord d'un représentant légal sera requis afin que des données à caractère personnel puissent être collectées et traitées.
L'éditeur du site se réserve le droit de vérifier par tout moyen que l'utilisateur est âgé de plus de 15 ans, ou qu'il aura obtenu l'accord d'un représentant légal avant de naviguer sur le site.
ARTICLE 6 : UTILISATION DES FICHIERS "COOKIES"
Le site a éventuellement recours aux techniques de "cookies".
Un "cookie" est un fichier de petite taille (moins de 4 ko), stocké par le site sur le disque dur de l'utilisateur, contenant des informations relatives aux habitudes de navigation de l'utilisateur.
Ces fichiers lui permettent de traiter des statistiques et des informations sur le trafic, de faciliter la navigation et d'améliorer le service pour le confort de l'utilisateur.
Pour l'utilisation de fichiers "cookies" impliquant la sauvegarde et l'analyse de données à caractère personnel, le consentement de l'utilisateur est nécessairement demandé.
Ce consentement de l'utilisateur est considéré comme valide pour une durée de 6 (six) mois maximum. l'issue de cette période, le site demandera à nouveau l'autorisation de l'utilisateur pour enregistrer des fichiers "cookies" sur son disque dur.
a. Opposition de l'utilisateur à l'utilisation de fichiers "cookies" par le site
Les cookies non essentiels au fonctionnement du site ne sont déposés sur le terminal de l'utilisateur qu'après avoir obtenu son consentement. L'utilisateur peut refuser son consentement dès la déclaration relative aux cookies sur notre site web ou en la retirant ultérieurement sur la page dédiée.
De manière plus générale, il est porté à la connaissance de l'utilisateur qu'il peut s'opposer à l'enregistrement de ces fichiers "cookies" en configurant son logiciel de navigation.
Pour information, l'utilisateur peut trouver aux adresses suivantes les démarches à suivre afin de configurer son logiciel de navigation pour s'opposer à l'enregistrement des fichiers "cookies" :
- Chrome : https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr
- Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
- Safari: http://www.apple.com/legal/privacy/fr-ww/
- Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
- Opera: http://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/
Dans le cas où l'utilisateur décide de désactiver les fichiers "cookies", il pourra poursuivre sa navigation sur le site. Toutefois, tout dysfonctionnement du site provoqué par cette manipulation ne pourrait être considéré comme étant du fait de l'éditeur du site.
b. Description des fichiers "cookies" utilisés par le site
L'éditeur du site attire l'attention de l'utilisateur sur le fait que différents types de cookies sont utilisés lors de sa navigation. Certains cookies sont placés par les services tiers qui apparaissent sur nos pages.
L'attention de l'utilisateur est portée sur le fait que ces sites disposent de politiques de confidentialité propres et de conditions générales d'utilisation possiblement différentes du site. L'éditeur du site invite les utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité et les conditions générales d'utilisation de ces sites.
ARTICLE 7 : CONDITIONS DE MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente politique de confidentialité peut être consultée à tout moment à l'adresse ci-après indiquée :
https://smartprospective.com/security
L'éditeur du site se réserve le droit de la modifier afin de garantir sa conformité avec le droit en vigueur.
Par conséquent, l'utilisateur est invité à venir consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de se tenir informé des derniers changements qui lui seront apportés.
Il est porté à la connaissance de l'utilisateur que la dernière mise à jour de la présente politique de confidentialité est intervenue le : 12/05/2022.
ARTICLE 8 : ACCEPTATION PAR L'UTILISATEUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
En naviguant sur le site, l'utilisateur atteste avoir lu et compris la présente politique de confidentialité et en accepte les conditions, en ce qui concerne plus particulièrement la collecte et le traitement de ses données à caractère personnel, ainsi que l'utilisation de fichiers "cookies".
- OBJET ET DOMAINE D’APPLICATION
De manière générale, les présentes conditions générales d’achats, ci-après « CGA », ont pour objet de définir les modalités de négociation, de conclusion et d'exécution de toute commande entre le bénéficiaire et un fournisseur.
- PIECES CONTRACTUELS
Les relations entre les parties sont régies par les documents contractuels ci-après :
- les présentes CGA ;
- les éventuelles conditions particulières ;
- le cahier des charges technique
- les éventuelles conditions particulières
- la commande ;
ddd
Les documents contractuels énumérés ci-dessus sont cités par ordre de priorité décroissante.
- ACCEPTATION DE LA COMMANDE
- La commande est réputée conclue avec le fournisseur au jour de la réception par le bénéficiaire de l’acceptation sans réserve du fournisseur. Cette acceptation doit intervenir paraphée, signée et datée par le fournisseur au plus tard sept (7) jours calendaires suivant l’émission de la commande par le bénéficiaire.
- En tout état de cause, tout début d’exécution de la commande par le fournisseur entraîne expressément par ce dernier l’acceptation de la commande, incluant les présentes CGA, et ceci quand bien même il n’aurait pas retourné l’accusé de réception mentionné au présent article.
- Les modifications et dérogations aux présentes CGA ne sont applicables que si elles ont fait l’objet d’un accord écrit entre les parties, et ne valent que pour la commande en cause sans que le fournisseur ne puisse s’en prévaloir pour d’autres commandes. Les engagements et accords verbaux ne produisent aucun effet aussi longtemps qu’ils n’auront pas fait l’objet d’un accord écrit entre les parties.
- OFFRE DU FOURNISSEUR
Lorsqu’un fournisseur consulté décide de remettre une offre au bénéficiaire, celle-ci doit être conforme aux dispositions des présentes, et exprime les engagements du fournisseur, notamment en termes de solution technique, de garanties, de prix et de délais.
- MODALITES PREALABLES
Préalablement à l'envoi de son offre, le fournisseur vérifie le contenu du cahier des charges et notamment :
- vérifie qu'il a les qualifications requises et sollicite les qualifications éventuellement manquantes ou périmées,
- examine le calendrier général d'exécution proposé par le bénéficiaire,
- s'assure de sa possibilité de s'approvisionner en temps utile,
- vérifie qu'il est en possession de toutes les normes applicables.
Le fournisseur recherche et respecte toute loi ou réglementation en vigueur, de quelque objet que ce soit, susceptible de concerner l'exécution de la commande.
- OFFRE
- Présentation et contenu
Le fournisseur soumissionnaire rédige son offre en langue française.
L'offre du fournisseur comprend notamment :
- la définition des surfaces et des moyens dont la mise à disposition est demandée par le fournisseur au bénéficiaire
- les certificats de qualification requis,
- la solution technique du fournisseur comprenant un descriptif détaillé de son exécution technique, des conditions de cette exécution et des mesures de sécurité envisagées par le fournisseur,
- les prix correspondant à la solution technique, décomposés conformément au découpage demandé dans la consultation ou lors du devis ; les prix sont établis hors taxe, la monnaie de compte et de paiement étant l’Euro,
- une proposition d’organisation fonctionnelle,
- les anomalies éventuelles existant dans ou entre les différents documents qui lui sont remis par le bénéficiaire.
- CESSION DE LA COMMANDE - APPORT
En aucun cas, le fournisseur ne peut céder tout ou partie de la commande à un tiers, ni en faire apport à une entité juridique quelconque, même sous forme d'apport en société, sans l’accord préalable et écrit du bénéficiaire. Si cet accord est donné, la commande est intégralement applicable au cessionnaire ou au bénéficiaire de l’apport, sans modification ni réserve, le cessionnaire ou le bénéficiaire de l’apport et le fournisseur étant, en tout état de cause, solidaires à l'égard du bénéficiaire.
- MODALITES D’EXECUTION
Le fournisseur souscrit pour l’exécution de la commande à une obligation de résultat.
- CONFORMITE A LA COMMANDE
Le fournisseur réalise la prestation et/ou livre la fourniture conformément aux délais indiqués dans la commande. La prestation et/ou la fourniture doivent d’une part être conformes aux prescriptions de la commande, et d’autre part être aptes, en totalité, à remplir les fonctions et usages auxquels elles sont destinées. Sauf disposition contraire dans la commande, la livraison de la fourniture s’effectue au lieu indiqué dans la commande.
Le respect des délais d’exécution par le fournisseur est une condition essentielle de la commande.
Par le seul dépassement par le fournisseur des délais indiqués dans la commande, le fournisseur est réputé être mis en demeure, sans aucune autre formalité, de réaliser la prestation ou livrer la fourniture.
Lorsque le dépassement d’une date d’exécution ou de livraison sera prévisible, le fournisseur devra immédiatement faire connaître au bénéficiaire du retard. Tout retard de la part du fournisseur et/ou de tout tiers placé sous sa responsabilité pourra entraîner de plein droit et sans mise en demeure l’application des pénalités éventuellement prévues dans la commande. Les parties conviennent que le prix dû au fournisseur au titre de la commande et le montant des pénalités dues par celui-ci peuvent se compenser entre eux.
- MATERIELS, EQUIPEMENT, OUTILS
Le fournisseur veille, à ses frais et risques, à ce que ses matériels, équipements et outils ainsi que tous matériels, équipements et outils dont il doit répondre soient maintenus en bon état et en conformité avec la réglementation durant l’exécution de la prestation. Il répare ou remplace à ses frais tous matériels, équipements et outils mis à sa disposition par le bénéficiaire qu’il aura endommagé afin de les restituer dans leur état initial.
- PLAN DE PREVENTION
En aucun cas le fournisseur ne peut commencer à réaliser la prestation sans avoir reçu l’approbation écrite de son plan de prévention par le bénéficiaire, dans l’hypothèse d’une exécution de la commande sur un site du bénéficiaire ou chez un tiers directement lié contractuellement au bénéficiaire
Le fournisseur doit pouvoir présenter son plan de prévention sur site en cas de demande.
- OBLIGATION D'INFORMATION DU BENEFICIAIRE PAR LE FOURNISSEUR
Le fournisseur prévient et informe immédiatement par écrit le bénéficiaire de tout fait ou événement susceptible d’entraîner un risque ou un danger généré par son activité ou de nuire à la bonne exécution de la commande, ou de porter atteinte, de quelque manière que ce soit, aux intérêts du bénéficiaire, ou même d'entraîner une mise en cause de la responsabilité du bénéficiaire à l'égard de son personnel ou d'un tiers.
- OBLIGATIONS DE DILIGENCE
En outre, le fournisseur :
- vérifie et s'assure en permanence qu'il respecte la loi et la réglementation en vigueur ainsi que, les normes applicables ; il s’engage particulièrement à respecter les normes environnementales applicables sur le lieu d’intervention ;
- a la charge et, en tout état de cause, la responsabilité de l'établissement de toutes déclarations, de l'exécution de toutes formalités, et/ou de l'obtention de toutes autorisations nécessaires à l'exécution de la commande ; lorsqu'une démarche doit, du fait d'une disposition légale ou réglementaire, être réalisée personnellement par le bénéficiaire, le fournisseur assiste le bénéficiaire spontanément et vérifie que celui-ci agit dans le temps et dans la forme requis ;
- garantit le bénéficiaire contre toute réclamation ou condamnation résultant de l'inexécution ou la mauvaise exécution par lui-même, un de ses fournisseurs ou sous-traitants de l'une quelconque des démarches ci-dessus ;
- met en œuvre un plan d'action qualité comportant notamment un autocontrôle permanent de la qualité de conception et d'exécution (qualité, coût, délai) de la prestation et de la fourniture réalisée ou à réaliser ;
- maintient dans un état d'accès et de propreté appropriés le secteur d’intervention, y compris lorsque celui-ci est partagé entre plusieurs fournisseurs du bénéficiaire ;
- fait connaître, dès qu'il en a connaissance, au bénéficiaire, toute répercussion que peut avoir l'exécution de la commande sur les prestations, les biens ou les installations existantes ou prévues du bénéficiaire ou du client final.
- Ne communiquer aucune information relative à aux commandes en cours sans qu’il n’ait été autorisé par le bénéficiaire.
- Nettoyage et déblaiement du chantier
Le fournisseur maintient le chantier dans un parfait état de propreté et de sécurité. Il retire au fur et à mesure du chantier tous les équipements, échafaudages et structures temporaires, débris et autres objets qui lui appartiennent ou dont il doit répondre et qui ne sont plus nécessaires à la réalisation de la prestation.
Tous les déchets produits par le fournisseur à l’occasion de la réalisation de la prestation seront enlevés et éliminés dans le respect strict de la réglementation applicable et conformément au règlement d’environnement en vigueur au lieu de réalisation de la prestation.
A la demande du bénéficiaire, les déchets produits par celui-ci seront enlevés par le fournisseur selon les filières qui lui seront indiquées par le bénéficiaire.
- MODALITES TECHNIQUES D’EXECUTION DU CONTRAT
- DOCUMENTS TECHNIQUES
Le fournisseur remet au bénéficiaire, aux conditions fixées ci-après, tous les documents techniques (plans, manuels d'exploitation, notice(s) d'instruction, guides ou notices d'entretien et d'utilisation, notes de calcul...) nécessaires à une juste appréciation par le bénéficiaire des qualités de la prestation et de la fourniture. Le fournisseur est, à ce titre, tenu d'une obligation de résultat, y compris lorsque les parties ont établi une liste des documents techniques à remettre au bénéficiaire, cette liste identifiant simplement à l'égard du bénéficiaire le minimum de documents à lui remettre par le fournisseur.
Le fournisseur est et reste garant de la qualité de ses documents, y compris en cas de non détection par le bénéficiaire d'une erreur ou d'une omission. L'approbation de ces documents ou de leurs corrections ne diminue en aucun cas la responsabilité du fournisseur.
- IDENTIFICATION DU PERSONNEL DU FOURNISSEUR
Le fournisseur s’engage à faire respecter par son personnel les règles en vigueur sur le site du client final concernant notamment, l’entrée, la circulation, la qualification et l’identification des personnels sur le site du client final.
Des revues de conformité de l’application des règles de sécurité seront effectuées périodiquement par le bénéficiaire.
- OBLIGATIONS DIVERSES DU BENEFICIAIRE
- OBLIGATION D'INFORMATION DU FOURNISSEUR PAR LE BENEFICIAIRE
Le bénéficiaire communique au fournisseur toute information indispensable à la bonne exécution de la commande par le fournisseur, dès lors que cette information est en possession du bénéficiaire et que le fournisseur n'a pas pu ou ne pourrait en avoir connaissance autrement en temps utile.
- OBLIGATION DE MISE A DISPOSITION DE SURFACES
Lorsque l'exécution de la commande nécessite une occupation par le fournisseur de surfaces se trouvant chez le bénéficiaire ou chez un tiers directement lié contractuellement au bénéficiaire, le bénéficiaire met ou fait mettre à disposition du fournisseur lesdites surfaces, dans la limite de ce qui est raisonnablement utile à la réalisation de la commande.
Ces surfaces et ce qu'elles contiennent sont sous la responsabilité exclusive du fournisseur, qui en devient le gardien pendant toute la durée de la mise à disposition.
Ces mises à disposition sont accordées à titre précaire. Les parties en fixent conjointement la valeur économique contractuelle.
Lors de la prise de possession des lieux par le fournisseur, les parties établissent un état exhaustif. Cet état des lieux sert de référence au moment de la restitution des lieux par le fournisseur.
- ORGANISATION FONCTIONNELLE DU FOURNISSEUR
- PERSONNEL D'EXECUTION
- Principes généraux
A la demande du bénéficiaire, le fournisseur désigne un chargé d’exécution parmi ses propres employés. En cas de problème ou de question concernant le personnel d’exécution, le chargé d’affaire s'adresse exclusivement au chargé d’exécution.
Tout recours au travail temporaire ou à la sous-traitance par le fournisseur est subordonné à l'accord préalable de principe du bénéficiaire, le fournisseur devant en tout état de cause respecter toutes les conditions posées par les présentes. Le bénéficiaire est libre de donner ou de refuser cet accord de principe, sans avoir à motiver sa décision.
La participation ou l'arrêt de la participation à l'exécution de la commande, pour quelque cause que ce soit, d'une entreprise de travail temporaire, d'un fournisseur ou sous-traitant du fournisseur, ne peut en aucun cas justifier une inexécution de la commande par le fournisseur, et ne peut en aucun cas être assimilé à un cas de force majeure.
- Qualification et formation
Le personnel affecté par le fournisseur à la réalisation de la prestation doit posséder les qualifications, habilitations, certifications, compétences et l’expérience requises pour la bonne réalisation de celle-ci. A la demande de du bénéficiaire, le fournisseur devra lui remettre les attestations correspondantes.
Pour les interventions en ERP le fournisseur s’engage à ce que son personnel ou ses sous-traitants aient les formations nécessaires.
Pour toute installation électrique, la personne habilitée doit avoir l’habilitation BS/BR correspondant à la norme NF C18-510.
- Encadrement et permanence des équipes
Le fournisseur affecte à tout moment à la réalisation de la prestation un personnel stable et en nombre suffisant pour qu’elle soit achevée dans les délais stipulés dans la commande. Le fournisseur, qui intervient de manière indépendante, dirige et encadre son personnel sur le lieu de réalisation de la prestation afin d’assurer la bonne réalisation et la qualité de la prestation.
Le fournisseur doit obtenir les mêmes engagements de la part de ses sous-traitants.
- Le fournisseur prend toutes les mesures nécessaires pour :
- assurer la coordination de son activité avec celle du bénéficiaire ;
- prévenir les risques de dommages aux personnes et aux biens lors de l’exécution de la prestation.
Le fournisseur respecte et fait respecter par l’ensemble de son personnel, et sous-traitants et/ou représentants, les règles en vigueur applicables au lieu de réalisation de la prestation en matière d’hygiène, de sécurité, d’environnement et de conditions de travail. Il fait cesser immédiatement et à ses frais, toute condition de travail ou activité dangereuse ou nuisible pour la santé et/ou l’environnement dont il a le contrôle.
Le bénéficiaire peut prendre aux frais du fournisseur toutes mesures qui s’avèrent appropriées, s’il estime que ces mesures n’ont pas été prises et mises en œuvre assez rapidement.
En cas d’inexécution de ces obligations par le fournisseur, le bénéficiaire peut résilier de plein droit la commande sans préavis ni indemnité au profit du fournisseur.
- Prévention des accidents du travail
Aucune intervention ne peut être réalisée au lieu d’exécution ni au lieu de livraison sans que les dispositions relatives à la prévention des accidents du travail applicables n'aient été respectées par le fournisseur.
Le personnel d’exécution respecte les consignes d'accès, de circulation, d'hygiène et de sécurité en vigueur sur le lieu d’exécution et sur le lieu de livraison. Le chargé d’exécution s'assure du respect de ces normes par le personnel d’exécution et intervient immédiatement en cas de non-respect.
- SOUS-TRAITANCE
- Principes généraux
Le fournisseur peut recourir à la sous-traitance telle que visée par la loi modifiée n° 75-1334 du 31/12/75. En cas de recours à la sous-traitance, le fournisseur obtient, au profit des sous-traitants, les cautions exigées de lui par l'article 14 de la loi précitée.
Le bénéficiaire n'accepte aucune délégation de paiement.
Dans tous les cas, le fournisseur demeure, à l'égard du bénéficiaire, responsable, sans aucune réserve possible, de l'exécution ou de l'inexécution de la commande.
La sous-traitance totale de la commande est interdite ; elle vaut automatiquement cession de la commande non acceptée par le bénéficiaire.
- Procédure d'acceptation des sous-traitants
Dans son offre, le fournisseur précise s'il prévoit de recourir à la sous-traitance et décrit cette sous-traitance.
Le fournisseur sollicite l'acceptation du sous-traitant par le bénéficiaire.
Le bénéficiaire peut refuser d'accepter un sous-traitant sans avoir à motiver sa décision.
La simple remise de la commande au fournisseur vaut, automatiquement et sans réitération d'écriture, mise en demeure du fournisseur d'une part, de fournir au bénéficiaire une copie des cautions bénéficiant aux sous-traitants acceptés par Si Le bénéficiaire, d'autre part, de présenter au bénéficiaire tout sous-traitant non encore déclaré auprès de celui-ci.
- LIVRAISON DE FOURNITURES
Toutes les opérations relatives aux livraisons sur le secteur d’intervention, notamment les expéditions, transports, dédouanements, déchargements, manutentions, réceptions et recours ainsi que leurs formalités incombent au fournisseur, qui les exécute ou les fait exécuter, sous sa responsabilité pleine et entière.
Chaque livraison est accompagnée d'un bordereau mentionnant comme destinataire le fournisseur, et rappelant le n° du bon de commande concerné ou n° de facture. Une copie de ce bordereau est remis par le chargé d’exécution au chargé d’affaire, au moment de la livraison.
Tous les frais découlant de la demande du fournisseur, y compris d'occupation de surfaces en cas de stockage en dehors du secteur d’intervention, sont à la charge du fournisseur.
Le fournisseur conserve et assure, dans tous les cas, la garde et les risques des livraisons faites dans l'établissement dont dépend le secteur d’intervention, et il souscrit toutes assurances utiles.
- EXIGENCES SOCIALES, D’HYGIENE, DE SECURITE ET DE CONDITIONS DE TRAVAIL
Le fournisseur garantit le respect de la législation sociale pendant la durée d’exécution de la commande. Il assure notamment la régularité des embauches et des contrats de travail de son personnel, ainsi que le respect des règles législatives et réglementaires d’hygiène et de sécurité.
A ce titre, il doit fournir au bénéficiaire préalablement à la date d’entrée en vigueur de la commande, et ensuite tous les six (6) mois d’exécution de la commande le cas échéant :
1° Dans tous les cas, les documents suivants :
a) Une attestation de fourniture de déclarations sociales émanant de l'organisme de protection sociale chargé du recouvrement des cotisations et des contributions sociales incombant au fournisseur et datant de moins de six mois ;
b) Une attestation sur l'honneur du fournisseur du dépôt auprès de l'administration fiscale, à la date de l'attestation, de l'ensemble des déclarations fiscales obligatoires et le récépissé du dépôt de déclaration auprès d'un centre de formalités des entreprises lorsque le cocontractant n'est pas tenu de s'immatriculer au registre du commerce et des sociétés ou au répertoire des métiers ;
c) une attestation d’assurance responsabilité civile, ainsi que les éventuelles autres attestations d’assurances demandées par le bénéficiaire,
d) les fiches de données de sécurité, lesquelles devront être tenues à jour par le fournisseur pendant toute l’exécution de la commande.
2° Lorsque l'immatriculation du fournisseur au registre du commerce et des sociétés ou au répertoire des métiers est obligatoire, l'un des documents suivants :
a) Un extrait de l'inscription au registre du commerce et des sociétés (K ou K bis) ;
b) Une carte d'identification justifiant de l'inscription au répertoire des métiers ;
3° Lorsque le fournisseur emploie des salariés, une attestation sur l'honneur établie par le fournisseur de la réalisation du travail par des salariés employés régulièrement au regard des articles L. 1221-10, L. 3243-2 et R. 3243-1.
- Le personnel du fournisseur travaillant sur le site du client final doit être identifiable en tant que membre du personnel du fournisseur.
- Le fournisseur est tenu pendant la durée d’exécution de la commande de communiquer chaque trimestre au bénéficiaire la liste nominative de son personnel présent sur le site du client final.
- Le fournisseur s’engage à respecter, et à faire respecter par ses éventuels sous-traitants, l’ensemble des dispositions applicables en matière d’hygiène et de sécurité du travail en vigueur, ainsi que toute norme indiquée dans la commande.
- Le fournisseur s’engage pendant l’exécution de la commande à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour garantir les conditions de sécurité de son intervention.
- En cas d’activité nécessitant une habilitation spécifique (telle que notamment travaux électriques, réseaux gaz, chariots automoteurs, ponts roulants, engins tracteurs, nacelles, etc…), le fournisseur s’engage à ce que les prestations concernées soient uniquement réalisées par du personnel titulaire des habilitations correspondantes. A la demande du bénéficiaire, le fournisseur devra remettre une copie des habilitations appropriées.
- Pour les matériels de sécurité, le fournisseur doit avoir et maintenir en permanence les agréments nécessaires pour en assurer la maintenance.
- PROCEDURE DE RECEPTION DE LA PRESTATION ET D’ACCEPTATION DE LA FOURNITURE PAR LE BENEFICIAIRE
- Définition
Le bénéficiaire exprime sa volonté d'accepter (ou de refuser) la prestation ou la fourniture, en établissant et en signant, soit un procès-verbal de réception pour les prestations, soit un bon de livraison pour les fournitures.
On appelle "réception" pour ce qui concerne les prestations, et "acceptation" pour ce qui concerne les fournitures, l'ensemble des opérations par lesquelles le bénéficiaire vérifie la conformité de la prestation et de la fourniture aux prescriptions de la commande et leur aptitude à remplir les fonctions auxquelles elles sont destinées, et que la fourniture est livrée
Ces opérations sont réalisées par le bénéficiaire, en présence du fournisseur
La convocation ou la présence du fournisseur n'est pas obligatoire.
La réception est le moment du constat d’obtention sur le site des performances contractuelles. Elle ne peut être prononcée qu’après constatation par le bénéficiaire de l’obtention des critères de performances tels que définis au cahier des charges ou à la commande.
Si la réception est prononcée avec des réserves, le procès-verbal contradictoire de réception précisera le plan d’action et le délai prévu, qui en tout état de cause ne pourra excéder six mois, pour remédier aux désordres constatés. Si, à l’expiration du délai prévu, les réserves ne sont pas levées par le fournisseur, les parties pourront rechercher une solution amiable. A défaut d’accord, ou dans le cas où le fournisseur dûment convoqué, ne s’est pas rendu aux opérations de réception, les désordres étant en ce cas réputés avoir été constatés contradictoirement, Le bénéficiaire pourra exécuter, ou faire exécuter par un tiers, les prestations nécessaires aux frais du fournisseur, sans aucune autre formalité préalable, et sans préjudice des dommages et intérêts qui pourront être réclamés par le bénéficiaire Le fournisseur sera tenu au règlement immédiat des frais ainsi exposés par le bénéficiaire pour la levée des réserves sur simple présentation des justificatifs correspondants.
- TRANSFERT DE LA PROPRIETE ET DES RISQUES
- Transfert de la propriété de la fourniture
Lorsque la fourniture est une chose devant être livrée matériellement en une fois sur le lieu de livraison, le bénéficiaire devient propriétaire de la fourniture dès cette livraison.
Dans le cas de travaux de bâtiment, le transfert de propriété intervient au fur et à mesure de leur mise à disposition au bénéficiaire sur le lieu de livraison.
- Transfert des risques
Les risques sont transférés, automatiquement et en une fois, au bénéficiaire :
- lorsqu’il s’agit d’une prestation, dès signature, par le bénéficiaire du procès-verbal de réception de la prestation ou, en cas de refus abusif de la part du bénéficiaire de prononcer cette réception, à la date de mise en demeure du bénéficiaire par le fournisseur de prononcer cette réception, la mise en demeure devant être faite par lettre recommandée avec accusé de réception et ne pas être elle-même abusive.
- lorsqu’il s’agit d’une fourniture, le transfert des risques s’opère à la signature par le bénéficiaire du bon de livraison.
- GARANTIES
Dans tous les cas, le fournisseur est garant à l'égard du bénéficiaire de la conformité de la prestation et/ou de la fourniture aux présentes CGA et aux stipulations de la commande, ainsi que de l'absence de vices cachés. Suivant le cas, le fournisseur accorde en outre une garantie de performances.
Aucune clause de l'une de ces garanties ne peut avoir pour objet ou effet de substituer l'une de ces garanties à une garantie légale, de priver le bénéficiaire de toute possibilité d'invoquer la responsabilité contractuelle du fournisseur, ou de le faire renoncer au dernier alinéa du présent article.
La durée des garanties prévue au présent article est, sauf disposition contraire dans la commande, d'un an et son point de départ est, en l'absence de réserve au sens de l'article 9.1, le jour de la signature par le bénéficiaire du procès-verbal de réception de la prestation ou d’acceptation de la fourniture et, en présence de réserve(s), le jour de la levée par le bénéficiaire de la dernière réserve.
- Garantie de conformité et garantie des vices cachés
Concernant les défauts de conformité non apparents et les vices cachés, les parties procèdent comme suit, étant précisé qu'au vice caché est assimilé le vice qui, bien que matériellement apparent, était caché quant à l'ampleur potentielle de ses conséquences dommageables : en cas d'incident survenant au cours de la période de garantie, le bénéficiaire peut demander par LRAR, sans préjudice de tous dommages et intérêts, à son option soit le remplacement, la réparation ou la remise en ordre de la fourniture par le fournisseur, et, en cas de refus du fournisseur ou de silence de celui-ci d'au moins un mois, confier ceux-ci à un tiers. Dans tous les cas, le fournisseur en supporte le coût.
L'ensemble des dispositions ci-dessus sont applicables aux interventions du fournisseur sur la prestation et/ou la fourniture, ayant pour objet l'amélioration, la modification ou la réparation de celle-ci à quelque titre que ce soit, postérieurement à la date d'échéance de la garantie précitée.
Tout remplacement ou réparation total ou partiel de la fourniture au titre de la présente garantie est assorti d’une nouvelle période de garantie identique à celle prévue dans les pièces contractuelles, et en cas de silence de celles-ci d’une nouvelle période de garantie d’un an à compter de la date de remise en état de bon fonctionnement de la fourniture ou de l’exécution de la prestation conformément à la commande.
- Garantie de performances
Une garantie de performances pourra être exigée par le bénéficiaire dans le cahier des charges.
Le fournisseur devra détailler dans son offre la façon dont il respectera cette garantie de performances.
- DROITS DE PROPRIETE INDUSTRIELLE
- Le bénéficiaire se réserve expressément la propriété et la jouissance exclusive de tous droits de propriété industrielle qui lui appartiennent et dont le fournisseur pourra être amené à avoir connaissance ou à faire usage pour l'exécution de la commande.
Le fournisseur s'interdit d'utiliser, pour l'exécution d'un bien identique ou non à la fourniture, des droits de propriété industrielle appartenant au bénéficiaire sans l'autorisation écrite préalable du bénéficiaire. Le fournisseur accepte que le bénéficiaire puisse contrôler, dans les locaux du fournisseur, le respect de cette interdiction.
Le fournisseur s'interdit de déposer un quelconque titre relatif à un droit de propriété industrielle portant sur des inventions, dessins et modèles, marques, plans, procédés, logiciels, prototypes ou éléments de prototypes ou autres que le bénéficiaire mettrait à sa disposition.
- Les résultats, quels qu’ils soient, générés à l’occasion de et en relation avec l’exécution de la commande par le fournisseur, ainsi que tous les droits de propriété industrielle afférents, seront la propriété exclusive du bénéficiaire
En conséquence, le fournisseur s’engage :
- d’une part à céder à titre exclusif au bénéficiaire, pour la durée de validité des droits d’auteur et pour tous pays, tous ses droits patrimoniaux d’auteur afférents aux résultats de la commande protégeables par la législation relative au droit d’auteur.
Ces droits comprennent les droits de représentation et de reproduction, de quelque manière, sous quelque forme et sur quelque support que ce soit, présents ou à venir, et notamment, sans que cette énonciation soit limitative, les droits d’utilisation, d’adaptation, de modification, d’incorporation, de commercialisation et de diffusion ; ces droits deviendront de plein droit la propriété exclusive du bénéficiaire, dès leur création et sans signature par le fournisseur d’aucun autre document que la commande, le prix payé au titre de la commande incluant le prix de cession des droits d’auteur ;
- d’autre part, à informer le bénéficiaire dès l’obtention d’un résultat brevetable à l’occasion de et en relation avec la commande.
- Le fournisseur s'interdit d'utiliser pour la réalisation de la prestation et pour l'exécution de la fourniture, des droits de propriété industrielle appartenant à un tiers sans l'autorisation écrite préalable de ce tiers. Les droits ou redevances qui peuvent être dus pour cette utilisation sont à la charge exclusive du fournisseur.
- Le fournisseur garantit au bénéficiaire contre toute revendication contentieuse ou extra-contentieuse exercée contre ce dernier par des tiers, en quelque lieu que ce soit, fondée sur des droits de propriété industrielle. Le bénéficiaire prévient immédiatement le fournisseur de toute revendication de cette nature.
En cas de revendication, fondée ou non, le fournisseur se substitue immédiatement au bénéficiaire et assure sa défense en ses lieu et place. Toutes sommes déboursées par le bénéficiaire à quelque titre que ce soit, notamment au titre de frais, honoraires, dommages et intérêts, sont intégralement remboursées par le fournisseur au bénéficiaire
- CONFIDENTIALITE
Tous documents ou informations échangés entre les parties ou auxquels le fournisseur a accès sont traités de manière strictement confidentielle. Chaque partie s’engage à respecter cette obligation de confidentialité et à la faire respecter de la même façon par son personnel et tout autre tiers.
Sauf disposition contraire mentionnée dans la commande, cette obligation de confidentialité expire trois ans après la réception de la prestation ou la livraison de la fourniture.
Le fournisseur fait prendre les mêmes engagements à ses sous-traitants, fournisseurs et prestataires qui interviendraient dans le cadre de l’exécution de la commande.
Toute publicité par ou pour le fournisseur ayant une relation avec la commande ne peut être faite qu'avec l'accord écrit préalable du bénéficiaire
- RESPONSABILITE ET ASSURANCES
- RESPONSABILITE
Au cours de l'exécution de la commande, le fournisseur prendra toutes dispositions utiles pour qu'aucun dommage ne soit causé au bénéficiaire ou à un tiers, et supportera les conséquences au cas où un dommage serait subi.
De façon générale, le fournisseur garantit au bénéficiaire de tous dommages corporels, matériels et immatériels y compris toute atteinte à l’image de marque du bénéficiaire ainsi que de tous coûts, directs et indirects, qui résulteraient de l'inexécution de son obligation de délivrance conforme. Toute clause susceptible de diminuer cette garantie est réputée non écrite.
- ASSURANCES SOUSCRITES PAR LE FOURNISSEUR
Le fournisseur souscrit et maintient en cours à ses frais toutes les polices d'assurances nécessaires pour couvrir sa responsabilité, notamment au titre de la responsabilité civile générale (y compris la responsabilité professionnelle, la responsabilité du fait des produits) et la responsabilité environnementale.
Les montants des polices d’assurances souscrites par le fournisseur ne constituent ni une limitation contractuelle de responsabilité, ni une limitation contractuelle d’indemnisation.
Le fournisseur obtient de ses sous-traitants et fournisseurs les mêmes obligations à son égard.
- PRIX DE LA COMMANDE
- CONTENU ET CARACTERE DU PRIX DE LA COMMANDE
Le prix de la commande ou "prix contractuel" est le prix total d'acquisition de la prestation et/ou de la fourniture, par le bénéficiaire. C'est le prix à facturer par le fournisseur. Il est payable conformément aux dispositions de la commande. En tout état de cause, la totalité du prix de la commande ne pourra pas être payée au fournisseur tant qu’un procès-verbal de réception ou qu’un bon de livraison n’aura pas été signé entre le fournisseur et Le bénéficiaire
- Contenu du prix de la commande
- Le prix de la commande est exprimé hors taxes ; ce prix est complet, forfaitaire, ferme et définitif.
- Le prix de la commande est indiqué dans la commande. Il est réputé tenir compte de toutes les circonstances et particularités de la commande.
Le fournisseur ne peut prétendre à des rémunérations complémentaires que s'il établit que ces rémunérations correspondent à des demandes expresses complémentaires du bénéficiaire et ont fait l’objet d’une commande complémentaire.
- L'utilisation éventuelle par le fournisseur du matériel et/ou des installations d'un autre fournisseur du bénéficiaire reste à la charge du fournisseur et ne peut en tout état de cause être facturée au bénéficiaire par l'un ou l'autre de ces fournisseurs.
- Tous frais éventuels, supportés par le bénéficiaire ou payés par celui-ci à un tiers (y compris à un autre fournisseur du bénéficiaire), et normalement compris dans le prix sont payables immédiatement par le fournisseur au bénéficiaire
- Indexation des prix
L'application de la clause d'indexation éventuellement convenue entre les parties ne modifie pas le caractère ferme et définitif du prix. Cette application donne lieu à l'émission par le bénéficiaire d'une commande qui annule et remplace la précédente.
Dans le cas de retard d'exécution du fait du fournisseur, la clause d'indexation est applicable seulement à partir de la date à laquelle le fournisseur a effectivement rattrapé son retard ; elle ne peut pas avoir d'effet rétroactif.
- FACTURATION ET REGLEMENTS
- FACTURATION
- Le fournisseur adresse sa facture globale et définitive par mail au bénéficiaire à l’adresse facture@smartprospective.com.
- Le fournisseur prend soin de respecter strictement, outre les dispositions légales existant en matière de facturation, les principes suivants :
- aucune facture ne peut être établie avant l'émission de la commande par le bénéficiaire ;
- une facture correspond à une seule commande et rappelle obligatoirement le numéro de celle-ci ;
- la facture indique, pour chaque prestation et/ou fourniture la prestation ou la fourniture facturée (références fournisseur, désignation, quantité...) et le lieu d’exécution ou le lieu de livraison.
Le bénéficiaire est en droit de renvoyer au fournisseur, sans la comptabiliser, toute facture non conforme à ce qui précède, à charge pour le fournisseur de la refaire.
Le non renvoi d'une facture par le bénéficiaire ne vaut en aucun cas acceptation de cette facture.
- EXIGIBILITE DES FACTURES
Toute facture est payable à 45 jours fin de mois à compter de la date de réception de la facture.
Le taux d’intérêt des pénalités de retard sera de 3 fois le taux d’intérêt légal.
- RETENUE DE GARANTIE
Le bénéficiaire pourra faire une retenue de garantie sur les paiements dus au fournisseur, conformément à la loi n° 71-584 du 16 juillet 1971, pour garantir la bonne exécution de la commande.
- FORCE MAJEURE
Aucune des parties n’a failli à ses obligations contractuelles dans la mesure où leur inexécution résulte d’un cas de force majeure. La force majeure ne libère de ses obligations contractuelles la partie qui l’invoque que dans la mesure et pendant le temps où elle est empêchée de les exécuter. Chaque partie supporte la charge de tous les frais qui lui incombent et qui résultent de la survenance du cas de force majeure.
La partie affectée par un cas de force majeure en avise immédiatement l’autre partie par courrier et/ou par fax confirmé par lettre recommandée avec accusé de réception en produisant toutes justifications utiles. L’autre partie se réserve le droit de vérifier et de contrôler la réalité des faits. La partie qui invoque un cas de force majeure met tout en œuvre pour réduire autant que possible les effets dommageables résultant de cette situation.
En tout état de cause, les grèves du personnel du fournisseur ou de ses éventuels sous-traitants ou fournisseurs ne dégagent pas le fournisseur de sa responsabilité en cas de retard ou d’empêchement d’exécution.
Dans le cas où l’événement qui donne lieu au cas de force majeure se prolonge pendant plus de quinze (15) jours calendaires consécutifs, la partie à laquelle le cas de force majeure sera opposé peut résilier immédiatement et de plein droit la commande sans indemnité.
- UTILISATION DE PRODUITS PAR LE FOURNISSEUR
Le fournisseur devra :
- soumettre le stockage et l’utilisation des produits chimiques nécessaires à la réalisation de la prestation et/ou à la fabrication de la fourniture (ci-après les « Produits ») sur un site du bénéficiaire ou du client final, ainsi que l’élimination des Produits usés, à l’autorisation et aux instructions préalables du bénéficiaire, étant entendu que tout refus de la part du bénéficiaire devra être justifié ;
- soumettre systématiquement à l’autorisation préalable du responsable « Environnement » du bénéficiaire, qui en fixera les conditions d’utilisation, les Produits utilisés par le fournisseur ;
- l’introduction et l’utilisation de ces Produits devront en outre être rendues compatibles avec la procédure du bénéficiaire existant sur les sites au jour de la prise d’effet de la commande, et avec toute évolution de cette procédure ;
- le fournisseur devra adresser sa demande au bénéficiaire avant tout essai de nouveaux produits.
Pour l’application des dispositions du présent article, le fournisseur fournira chaque mois au bénéficiaire, un état des produits utilisés et des volumes stockés sur un site du bénéficiaire ou du client final, pour la réalisation de la prestation ou la fabrication de la fourniture. Le fournisseur devra assurer la mise à jour régulière de cet état, au fur et à mesure de l’introduction par ses soins de nouveaux produits dans les conditions prévues ci-dessus. A l’expiration de la commande, quelle qu’en soit la cause, le fournisseur devra remettre au bénéficiaire l’état à jour des produits.
- RESILIATION – CESSATION ANTICIPEE
L’attention du fournisseur est attirée sur les conséquences financières importantes qui résulteraient pour le bénéficiaire, au titre des contrats qu’il a lui-même conclu avec ses propres clients, de l’inexécution par le fournisseur de tout ou partie de ses obligations au titre de la commande. En conséquence, en cas d'inexécution par le fournisseur de tout ou partie de ses obligations contractuelles, le bénéficiaire peut résilier la commande, sans préjudice de tous dommages et intérêts à son profit, huit (8) jours francs après l'envoi d'une lettre de mise en demeure recommandée avec accusé de réception et si le fournisseur n’a pas remédié à son inexécution dans ce délai.
La résiliation fait elle-même l'objet d'une lettre recommandée avec accusé de réception. Elle prend effet par le seul envoi de cette lettre et à la date de cet envoi.
Si le marché principal conclu par le bénéficiaire avec le client final venait à être résilié pour quelque cause que ce soit, même du fait du bénéficiaire, cette résiliation s'appliquerait automatiquement à la commande pour la partie des prestations de services et/ou fourniture restant à exécuter par le fournisseur.
Elle ne donnerait lieu à aucune indemnité en faveur du fournisseur, à l'exception de la partie de l'indemnité de résiliation afférente aux prestations de services et/ou fournitures sous-traités éventuellement accordée au bénéficiaire par le client final.
- REGLEMENT DES LITIGES
Tout litige découlant de la commande que les parties ne parviendraient pas à résoudre amiablement dans un délai de trente (30) jours suivant la notification écrite du litige par la partie la plus diligente à l’autre partie, sera soumis au Tribunal de Commerce de Paris.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES
SMART PROSPECTIVE
ARTICLE 1. DÉFINITION
Client : désigne l’acheteur des Matériels et/ou des Services.
Commande : désigne la commande émise par le Client pour l’achat des Matériels ou la fourniture de Service et accepté par Smart Prospective conformément aux présentes Conditions Générales.
Conditions Générales : désigne les présentes conditions générales de vente et de services.
Données Personnelles : désigne les données visées comme tel par le RGPD.
Information(s) Confidentielle(s) : désigne toute information divulguée verbalement ou par écrit ou sous toute autre forme par l’une ou l’autre des Parties, de nature commerciale, financière, technique, qu’elle porte la mention “confidentiel” ou qu’elle soit identifiée comme telle d’une autre façon par l’une des Parties.
Matériel(s) : désigne les biens, matériels ou équipements fournis par Smart Prospective.
Partie(s) : désigne Smart Prospective et/ou le Client.
Produit(s) : désigne tous produits informatiques, matériels et/ou immatériels ainsi que les services associés tels que les garanties fournis au Client par Smart Prospective.
Service(s) : désigne les services fournis par Smart Prospective au Client.
Article 2. Application et acceptation des Conditions Générales
Les présentes Conditions Générales s’appliquent à la vente de Produits, la location de Matériel et à la fourniture de Services par Smart Prospective.
Les présentes Conditions Générales sont applicables dans leur intégralité pour toute Commande passée par le Client auprès de Smart Prospective, que celui-ci se situe en France ou à l’étranger, et quel que soit le lieu de livraison.
Sauf accord contraire des Parties, les présentes Conditions Générales prévaudront sur les conditions générales du Client.
Article 3. Commandes
Les Commandes sont fermes pour le Client dès leur émission et parviennent à Smart Prospective sous forme écrite (acceptation d’un devis, mail, SMS).
Seules les Commandes mentionnant les adresses de livraison et de facturations peuvent être exécutées par Smart Prospective.
Les Commandes deviennent définitives après acceptation expresse de Smart Prospective.
Conformément à ses engagements contractuels et sauf accord exprès de Smart Prospective, le Client ne sollicite ni une annulation (partielle ou totale) ni une diminution de la Commande devenue définitive. Dans le cadre où les Parties se mettent d’accord sur une annulation ou d’une diminution de Commande, cela peut entraîner l’application d’une pénalité égale à 50% du montant qui aurait dû être facturé.
Article 4. Prix - Paiement
4.1. Prix
Les Commandes sont facturées au tarif en vigueur au jour où la Commande est passée, majoré des frais logistiques, frais de port et d’assurance, taxes et redevances diverses et figurant sur une ligne distincte sur le devis.
Les offres de prix formulées par Smart Prospective sont valables une semaine et les prix sont libellés en euros.
Sauf accord contraire des Parties, les factures sont émises à la date de livraison des Matériels ou à la date de fourniture des Services.
4.2. Paiement
Les factures sont payables comptant dès leur réception, sans escompte.
Toute contestation éventuelle d’une facture doit être déclarée à Smart Prospective dans un délai maximum de quinze (15) jours à compter de la date d’émission de la facture. Passé ce délai, la contestation sera irrecevable et la facture devra être réglée dans son intégralité. En outre, le fait pour le Client de contester une facture ne l’autorise pas à suspendre, déduire voire différer le paiement de ladite facture.
Par ailleurs, aucune réclamation sur la qualité des livraisons ne peut justifier la suspension du paiement des factures par le Client.
Sauf accord contraire des Parties, le Client n’est pas autorisé à réaliser une quelconque compensation.
Tout retard de paiement peut donner lieu à l’application de pénalités de retard dont le taux est égal à trois (3) fois le taux d’intérêt légal en France. Lesdits intérêts sont exigibles de plein droit, sans mise en demeure préalable, dès le jour suivant la date de règlement figurant sur la facture.
En cas de non-paiement d’une seule facture à son échéance, Smart Prospective se réserve le droit, sans mise en demeure préalable, d’exiger le paiement immédiat de toutes sommes lui restant dues par le Client. Le retard de paiement peut également donner lieu à la suspension des Commandes et livraisons en cours et au retrait de toute possibilité de délai de paiement tel que mentionné ci-dessus.
S’agissant des abonnements et en cas de retard de paiement, Smart Prospective se réserve le droit de suspendre l’exécution de l’abonnement concerné, en le notifiant au Client.
Article 5. Livraison
5.1. Modalités de livraison
Sauf accord contraire des Parties, les Produits matériels sont mis à disposition du Client dans les locaux de Smart Prospective.
Le Client peut également donner mandat à Smart Prospective pour organiser le transport de la Commande à l’adresse de livraison selon les informations communiquées par le Client, moyennant l’acquittement des frais de transport.
Dans tous les cas, et sauf accord des Parties, la livraison prend effet au moment de l’enlèvement de la Commande par le Client ou le transporteur.
5.2. Transfert des risques
Sauf conditions particulières expressément définies, le transfert des risques a lieu au jour de la livraison.
5.3. Délai de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, sauf accord exprès et écrit de Smart Prospective.
Smart Prospective est tenu de livrer les Produits disponibles en stock dans un délai variant entre un (1) et huit (8) jours calendaires. Dans le cas où les Produits ne sont pas disponibles dans les stocks de Smart Prospective, la société s’engage à faire ses meilleurs efforts afin de livrer les Produits dans les meilleurs délais sous réserve de leur disponibilité auprès des fournisseurs. Aucun préjudice ni aucune pénalité ne sera accordée au Client en cas de dépassement du délai qui ne serait pas exclusivement et directement imputable à Smart Prospective. En outre, aucune commande ne serait être annulée de ce fait.
En cas d’indisponibilité de certains Produits commandés, Smart Prospective procède à la livraison partielle des Produits disponibles sauf demande contraire du Client qui souhaite une livraison complète de sa Commande. La livraison partielle est facturée selon les termes de l’article 4 des présentes Conditions Générales.
5.4. Enlèvement par le Client ou le transporteur
Le Client, ou le transporteur, est tenu de vérifier le nombre des colis et la conformité des références par rapport à la Commande ainsi que l’absence de défauts apparents. Toute anomalie concernant les Produits (référence erronée, Produit manquant, défaut apparent) doit être constatée par le Client ou son transporteur sous forme de réserves manuscrites.
Article 6. Transport
Dans le cas où le Client mandante Smart Prospective pour organiser le transport de la Commande, celle-ci voyage aux risques et périls du Client.
En conséquence, le Client est tenu de vérifier la Commande à réception afin d’effectuer les éventuelles réserves (référence erronée, Produit manquant, défaut apparent) auprès du transporteur et d’en aviser sans délai Smart Prospective. Le défaut de réserve dans le délai prescrit par l’article L.133-3 du code de commerce et l’absence d’information à Smart Prospective dans un délai de quatre-huit (48) heures suivant la livraison rendent toute réclamation ultérieure irrecevable.
Toute action du Client à l’égard du transporteur est réalisée à ses frais et risques.
Les délais de livraison de la Commande sont fournis à titre indicatif et les retards de livraison ne pourront en aucun cas donner lieu au paiement d’une indemnité.
En outre, Smart Prospective décline toute responsabilité, directe ou indirecte, pour les dommages consécutifs à une livraison tardive et causés par des retards de transport, des grèves, des troubles sociaux, des événements météorologiques, en cas de force majeure ou tout autre événement qui échappe au contrôle de Smart Prospective.
Article 7. Retour de Commande
7.1. Demande de retour
Toute demande de retour du Client doit indiquer expressément les causes suscitant le retour, dans un délai maximum de cinq (5) jours ouvrés à compter de la livraison.
Tout retour de Commande devra avoir été préalablement et expressément accepté par Smart Prospective.
Smart Prospective ne peut autoriser le retour que dans les cas prévus par la loi et en cas de non-conformité de la Commande par rapport au bon de commande.
Smart Prospective donnera son accord pour le retour de la Commande ou motivera son refus dans les meilleurs délais.
7.2. Retour accepté
Le retour de la Commande doit intervenir dans un délai de huit (8) jours ouvrés à compter de la date de l’accord exprès de Smart Prospective.
La Commande devra impérativement être retournée dans son emballage d’origine, à défaut elle ne sera pas acceptée et ne pourra être remboursée.
Le retour de Commande sera réalisé aux risques et frais du Client, sauf en cas de retour exclusivement imputable à Smart Prospective. Dans ce cas le Client doit exiger et conserver la preuve de remise de la Commande au transporteur, à défaut le Client qui ne serait pas en mesure de fournir cette preuve de remise au transporteur est réputé être toujours en possession des Produits en cause.
7.3. Retour non accepté
Le retour est refusé dans les cas suivants :
- en cas de retour n’ayant pas fait l’objet d’un accord écrit, exprès et préalable de la part de Smart Prospective ;
- en cas de retour non conforme à l’accord de Smart Prospective (Produit différent, Produit et/ou emballage abîmé/ouvert, Produit utilisé etc.) ;
- en cas de retour hors délai ;
- en cas de retour lié à un refus abusif des Produits à la livraison dès lors que le Client ne peut justifier sur son bon de livraison de la réalité des anomalies invoquées.
Lorsque le retour est refusé, la Commande est soit mise à la disposition du Client au siège de Smart Prospective pour une durée de quarante-cinq (45) jours calendaires à compter de sa date de réception, soit retournée à l’expéditeur aux frais et risques de ce dernier. En cas de mise à disposition de la Commande au siège de Smart Prospective, le Client recevra un courrier électronique d’information à l’adresse qu’il aura communiquée. A défaut de reprise de la Commande dans les délais impartis, Smart Prospective en disposera librement et le Client perdra tous droits sur celle-ci.
Article 8. Réserve de propriété
Smart Prospective se réserve expressément la propriété des Commandes livrées jusqu’à temps que le paiement intégral de leur prix en principal, intérêts, frais et accessoires ne soit intervenu. Ainsi les Produits contenus dans une Commande non encore payée doivent être individualisés et ne pas être mélangés avec d’autres.
En cas de non-paiement intégral du prix en principal, intérêts, frais et accessoires, la Commande devra être restituée à Smart Prospective aux frais du Client dans un délai de huit (8) jours après notification restée infructueuse.
Smart Prospective pourra également reprendre la Commande non payée entre les mains des sous-acquéreurs ou en exiger le paiement direct de la part de ceux-ci.
Par ailleurs, ne constitue pas un paiement au sens du présent article la remise d’un titre créant une obligation de payer, d’une traite ou autre.
Jusqu’au paiement intégral du prix, le Client ne pourra pas donner les Produits de la Commande en gage, ni les échanger, ni les transférer en propriété à titre de garantie.
La présente clause de réserve de propriété ne fait pas obstacle au transfert des risques au Client dès la livraison de la Commande, conformément à l’article 5 des Conditions Générales.
Par ailleurs, le Client s’engage à apporter tous les soins nécessaires à la garde, à la conservation des Produits contenus dans la Commande et à souscrire toute assurance utile.
Les services de Smart Prospective nécessitent dans certains cas l'installation d'un boîtier. Ce dernier est mis à disposition du client tant que l'abonnement est actif. Seul le renvoie du boîtier et sa réception par Smart Prospective acte l'arrêt de l'abonnement du boîtier en question- sous réserve du respect des engagements de durée contractuels. Le non renvoie du boîtier ainsi que sa perte, sa casse ou sa détérioration, engendrera dans un délai de 1 mois la facturation du boîtier à sa valeur, soit 499€ HT.
Article 9. Conditions de garantie - Responsabilité
9.1. Conditions de garantie
Outre la garantie légale prévue aux articles 1641 à 1649 du code civil, Smart Prospective transmet toutes garanties légales relatives au Produit et préalablement consenties par le fournisseur.
Dans l’hypothèse où le fournisseur ne décèle aucune défectuosité du Produit retourné dans le cadre de la garantie ou lorsque le Produit n’est pas éligible à la garantie (choc, non-respect des conditions d’environnement édictées par le constructeur, utilisation non conforme du Matériel, utilisation d’accessoires ne respectant pas les spécifications du constructeur), Smart Prospective se réserve le droit de réexpédier le Produit au Client et de refacturer à ce dernier le prix du transport.
En tant que revendeur professionnel, seul le Client reste tenu vis-à-vis des consommateurs de l’obligation de conformité telle que définie à l’article L.217-4 du code de la consommation.
Smart Prospective rappelle que les Produits ayant fait l’objet d’une détérioration sont exclus de la garantie du fournisseur, sauf dans l’hypothèse où cette détérioration serait exclusivement imputable à Smart Prospective.
Smart Prospective n’assumera aucune responsabilité en matière de garantie sur les Produits d’un fournisseur ayant cessé son activité.
Smart Prospective rappelle que le fait d’actionner la garantie ne saurait en aucun cas être un motif de non-paiement de la facture correspondante.
9.2. Responsabilité
Dans l’hypothèse où la responsabilité de Smart Prospective serait engagée, celle-ci se limiterait à la seule réparation des dommages directs. Smart Prospective ne saurait être responsable des dommages indirects tels que, notamment, perte d’exploitation, de clientèle, préjudice commercial, atteinte à l’image, manque à gagner, perte de chance, etc. subis par le Client ou un utilisateur final.
Smart Prospective ne saurait être tenu à indemnisation pour les dommages matériels aux biens autres que les Produits fournis au Client.
La responsabilité de Smart Prospective, dans l’hypothèse où elle serait reconnue, ne saurait dépasser le prix payé par le Client pour l’acquisition des Produits matériels à l’origine du dommage ou le prix des Produits immatériels payés par le Client au cours des six (6) derniers mois précédant le dommage.
En outre, Smart Prospective décline toute responsabilité en cas de dommage résultant :
- d’une erreur d’utilisation, d’entretien ou d’usage non conforme aux spécifications techniques ;
- d’une modification, transformation ou d’un ajout apporté au Produit par une personne autre que le Fournisseur ;
- des dysfonctionnement dus au non-respect des consignes d’installation et d’utilisation.
Article 10. Sous-traitance
Smart Prospective peut sous-traiter tout ou partie de ses obligations à un tiers de son choix.
Article 11. Cession
Chacune des Parties conclut la Commande en considération de l’autre Partie. En conséquence, la Commande ne peut être transférée totalement ou partiellement, par l’une des Parties sans autorisation écrite et préalable de l’autre Partie.
Nonobstant la stipulation ci-dessus, Smart Prospective peut librement transférer le bénéfice de toute Commande à une société qui lui est apparentée. Est considérée comme une société apparentée à Smart Prospective, une société contrôlant Smart Prospective, une société contrôlée par Smart Prospective ou une société sous le même contrôle que Smart Prospective.
Article 12. Force majeure
Sont considérés comme des cas de force majeure, ceux habituellement retenus par la jurisprudence en droit français.
En cas de survenance d’un événement de force majeure, les obligations des Parties seront suspendues et ce, sans indemnité.
Dans l’hypothèse où la suspension de tout ou partie des obligations des Parties excède un délai trois (3) mois à compter de la survenance de l’événement de force majeure, chacune des Parties peut soit résilier la Commande concernée par lettre recommandée avec avis de réception soit convenir avec l’autre Partie de modifier la Commande concernée pour l’adaptée aux circonstances nouvelles.
Article 13. Résiliation
En cas de manquement à une obligation contractuelle par l’une des Parties, et après un délai de huit (8) jours suivant une mise en demeure restée sans effet, l’autre Partie se réserve le droit de résilier la Commande concernée par ledit manquement, sans indemnité.
Article 14. Pénalités
Aucune pénalité, de quelque nature que ce soit et, aucune pénalité prédéterminée pouvant figurer dans les documents commerciaux et contractuels émis par le Client ne sera appliquée à Smart Prospective et ne pourra être déduite des sommes dues par le Client, sauf accord préalable et écrit de Smart Prospective et ce, quelle que soit la motivation de la pénalité.
Dans cette hypothèse, les pénalités ne pourront être déduites sans que Smart Prospective n’ait été en mesure de contrôler, au préalable, la réalité du grief correspondant, et uniquement à condition qu’elles correspondent à une dette certaine, liquide et exigible.
En cas de non-respect de cette clause par le Client, Smart Prospective pourra refuser toute nouvelle Commande et suspendre les Commandes en cours de livraison. Smart Prospective se réserve en outre le droit de facturer au Client tout montant que celui-ci aurait déduit d’office en violation du présent article.
Article 15. Propriété intellectuelle
Le Client accepte que Smart Prospective utilise le nom et/ou le logo du Client à des fins de référence et d’en faire mention sur tous supports, sauf si le Client indique par écrit à Smart Prospective qu’il retire son accord.
En dehors de l’hypothèse mentionnée au paragraphe ci-dessus, chacune des Parties s’engage à ne pas reproduire, représenter, adapter ou modifier, de quelque façon que ce soit, les signes distinctifs de l’autre Partie et/ou de ses fournisseurs, notamment leur marque, nom commercial ou logo (ci-après “Signes distinctifs”), sauf autorisation expresse, préalable et écrite de l’autre Partie et/ou du fournisseur concerné.
Lorsqu’une Partie autorise l’autre Partie à utiliser les Signes Distinctifs, cette dernière s’engage à le faire dans la stricte limite de cette autorisation et à respecter la charte graphique qui lui sera communiquée.
Article 16. Confidentialité
Chacune des Parties s’engage à ne pas divulguer les Informations Confidentielles à des tiers autres que ses salariés, ses sous-traitants ou conseils de son entreprise.
Chacune des Parties s’engage à prendre, aux fins de la préservation du caractère confidentiel des Informations Confidentielles de ladite Partie, des précautions équivalentes à celles qu’elle prend pour protéger ses propres Informations Confidentielles de nature similaire, en étant tenue, en toute hypothèse, de déployer en la matière des efforts raisonnables.
Ne sont pas considérés comme des Informations Confidentielles, les informations :
- tombées dans le domaine public ;
- que la Partie divulgatrice communique habituellement à des tiers sans imposer de restriction ;
- que la Partie réceptrice reçoit d’un tiers sans qu'un manquement ne soit commis au regard d’une obligation de confidentialité et sans qu’aucune restriction ne soit imposée quant à leur divulgation ;
- dont la Partie réceptrice était en possession avant sa divulgation par l’autre Partie ;
- dont la divulgation est imposée par le droit applicable, par une autorité judiciaire ou administrative investie d’un pouvoir réglementaire ou d’un pouvoir de régulation.
La présente obligation de confidentialité s’applique tant pendant l’exécution du contrat que pendant un délai de trois (3) ans à compter de la fin du contrat.
Article 17. Traitement des Données Personnelles
Chacune des Parties s’engage à respecter les obligations légales et réglementaires applicables à la protection des Données Personnelles.
En outre, le Client déclare et garantit avoir obtenu de manière légale et licite les Données Personnelles transmises à Smart Prospective. Il déclare également détenir l’ensemble des autorisations et consentements nécessaires à permettre l’utilisation, le traitement et le transfert légal des Données Personnelles par Smart Prospective, ses représentants, ses employés, ses sous-traitants et ses fournisseurs.
Smart Prospective s’engage de son côté à ne pas partager de Données Personnelles avec des tiers sans avoir obtenu de leur part un engagement en matière de confidentialité et de conformité à la réglementation relative à la protection des Données Personnelles ou que ces derniers soient tenus à une obligation légale ou règlementaire de confidentialité.
Le Client reconnaît que les données qui ne sont pas des Données Personnelles et que les Données Personnelles anonymisées peuvent être utilisées par Smart Prospective.
Article 18. Assurance
Chacune des Parties atteste être assurée pour sa responsabilité civile professionnelle auprès d’une compagnie d’assurance notoirement solvable.
Chacune des Parties s’engage à maintenir cette garantie pendant toute la durée des présentes.
Article 19. Droit applicable – Attribution de juridiction
Les présentes Conditions Générales ainsi que les relations commerciales entre Smart Prospective et ses Clients sont régies par le droit français.
Il est donné attribution au Tribunal de commerce de Brest pour tout litige, toute réclamation ou contestation pouvant intervenir entre Smart Prospective et le Client.
Article 20. Non-renonciation
Le fait pour une Partie de ne pas se prévaloir, à un moment donné, de l’une quelconque des stipulations des présentes Conditions Générales ne peut être interprété par l’autre Partie comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l’une quelconque des stipulations desdites Conditions Générales.